浙江省温州市“三个一”助推校外培训“平安消费”

　　一、建立“一栏无余”的信息制度，平安消费关口前移

　　一方面建立校外培训机构信息“一栏八公开”制度，要求机构设置信息公开栏，公布办学许可证（审核意见书）、法人登记证书、收费办法、教师信息、培训课程、培训合同、安全管理制度、投诉电话等八项内容，让机构信息“一栏无余”，让学生及家长明明白白消费。另一方面动态公布“黑白名单”，制定校外培训机构“黑白名单”管理工作，明确校外培训机构列入“黑白名单”的相关条件要求，要求各地各部门定期公布“黑白名单”，目前正在谋划公布第二批600多家“白名单”机构。

　　二、构建“一齐行动”的部门协同机制，以案示警远离陷阱

　　一是正规网赌软件排行榜门和消保委“一齐行动”联合发布校外培训警案例，提示消费者注意消费陷阱，如“储值优惠吸引人，预付学费退费难”“卖点宣传套路深，培训效果差太远”“霸王条款侵权益，格式合同藏陷阱”“包退承诺很诱人，实际操作难上难”等四大类陷阱，让学生及家长远离陷阱，避免可能带来的退费困难。同时，针对校外培训消费纠纷，联合组织召开协调会，积极稳妥处置，切实维护群众利益。二是正规网赌软件排行榜门和消保委“一齐行动”发布“平安消费”提示单，提醒家长审慎选择培训机构、签订规范服务合同、理性支付培训费用、警惕机构虚假宣传、消费别忘索要票据凭证，提醒通过“全国校外教育培训监管与服务综合平台”选择合适的培训机构参加培训。

　　三、创新“一网监管”的市县联动治理，严查违规培训行为

　　结合“大综合一体化”改革，将校外培训机构纳入“基层四平台”和网格化管理试点，建立“乡镇街道网格员+行业主管部门管理员+社会监督员”的立体型网格管理队伍，强化部门日常监管，借助100名社会监督员力量，及时发现校外培训消费问题。截至目前，通过县级全面自查、县域交叉检查、市级复查等方式，出动5569人次，查处隐形变异培训39起，发现并整改违规广告30起、违规收费15起，整改27个未按《中小学生校外培训服务合同（示范文本）》（2021年修订版）签订的机构，印发问题整改交办单9份，督促机构整改到位。