山东省潍坊市临朐县四点发力 全力守护家长“钱袋子”

　　一、强化立体宣传，筑牢平安消费“防火墙”

　　联合消协组织通过官方微信公众号发布消费倡议3次，教育引导家长理性对待校外培训；组织全县各级各类学校召开班会、家长会2000余场次，在村（社区）、住宅小区张贴宣传海报，印发明白纸20000余份，引导家长合理选报校外培训；在培训机构显著位置张贴理性消费提醒函，提醒家长合理选择缴费方式、时长，签订培训合同，索要正规发票，了解维权办法，全面提升家长维权意识。

　　二、抓好全面监管，擦亮平台应用“电子眼”

　　落实“全国校外教育培训监管与服务综合平台”应用，抓牢“校外培训家长端”APP使用，通过制作家长端APP视频操作流程、发布《告知书》等方式引导家长通过平台购课、缴费，自觉抵制违规收费行为；出台《全国校外教育培训监管与服务平台使用星级评价办法》，对培训机构平台信息登记、购课消课、规范经营、依法办学等进行综合评价，评价结果面向社会公布，引导机构规范办学；组织机构签订《全流程监管承诺书》，将平台使用与重新审核登记挂钩，监督机构规范开设资金托管账户，实行“机构订单和订单金额Top10”周通报机制，严格落实“一课一消”，全力推进预收费资金监管，截至目前，全县共完成购课订单9221个，订单总额达240余万元。

　　三、畅通监督渠道，念好违规经营“紧箍咒”

　　实行校外培训机构信誉等级评价制度，评价结果作为评先树优、办学延续重要依据；多渠道发布投诉电话和邮箱，在机构张贴监督电话和“双减”随手拍二维码，畅通投诉渠道，坚持有举报必查、有线索必查；聘请社会监督员12名，设立学科类隐形变异培训校外培训监督举报站，建立“一窗受理、部门联动”消费投诉处理机制，切实做到“发现一起、查处一起、曝光一起”，全面规范机构经营行为，截至目前，共受理校外培训各类消费投诉26起，完成退费金额50余万元。

　　四、落实常态督查，打好校外治理“攻坚战”

　　加大行政执法频度和力度，通过专项检查、双随机一公开、飞行检查等方式进行明察暗访，对违规违法行为进行处罚；开展“安全管理规范月”活动，组织机构围绕设施配备、责任落实、制度建设等方面开展安全隐患自查，发现问题立查立改，同时组织76名县级督学对机构办学行为、安全管理等进行督查，累计发现安全隐患27处，全部整改到位；联合市场监管、公安、消防等部门成立16个专项治理小组，聚焦场所安全、隐形变异、收费管理，进行拉网式排查整治，共开展6轮次摸排334家次，发现问题21家，其中现场整改18 家、停业整顿3家。