重庆“三个发力”助推“平安消费”见成效

　　一、协同发力重高效

　　一是上下联动压责任。市教委会同市消委会召开工作联席会，专题研究部署，联合印发通知，联合制定方案，联合发布提醒，同时将专项行动纳入民生实事重点清单、主题教育整改清单、区县考核任务清单，层层传导压力、压紧压实区县主体责任，增强工作主动性和自觉性。二是横向互动聚合力。市教委和市消委会抽出精干力量，组建七支督查指导组，结合数据稽核、材料规范管理等专项行动，采取“四不两直”方式开展检查指导，确保行动见实效。三是快速推动促落实。组建部门、镇街、村社三级联动预防、发现、查处机制，紧盯学科类隐形变异违规培训、非学科类培训费用“体外循环”等违规行为，建立台账，跟踪整改。

　　二、多维发力求质效

　　一是进机构精准指导。开展“平安消费”进机构活动，派出工作人员指导2000余家培训机构作出公开承诺，签订承诺书，将其在机构显要位置公示，接受社会各界的监督。二是进社区广泛宣传。开展“平安消费”进社区活动，进入500余个社区和广场，共发放“你交我管”等相关宣传品10万余份，宣传“双减”政策、专项行动内容，介绍培训纠纷的解决途径，增强家长风险防范意识，帮助维护自身合法权益。三是进校园定向教育。组织法律专家进校园，对学生家长精准普及权益知识，强化风险防范意识，引导家长理性选择机构、理性缴费。中国教育、重庆日报等9家主流媒体对重庆“平安消费”专项行动正向报道，累计阅读点击量5万多次。

　　三、靶向发力出实效

　　一是把牢安全基本面。对培训机构全面开展安全排查，要求机构配齐配足人防、物防、技防设施设备，实现已审批培训机构视频监控全覆盖，组织开展消防培训和安全演练，筑牢安全风险底线。二是构筑资金防火墙。充分挖掘全国监管平台的数据价值，形成监管率、运营率、订单率等量化指标，按季度对各区县工作进度进行“赛马比拼”晾晒，推动校外培训资金监管质量再提升。三是关切热点解难事。紧盯群众退费难等消费纠纷热点，多方整合资源，积极化解纠纷，组建专家委员会、法律咨询专家库，为人民群众免费提供公益法律咨询服务。

　　专项行动以来，重庆市共派出检查人员1435人，检查培训机构1957家，发现不规范收费行为194起，共计化解消费纠纷200余起，涉及金额140余万元。查处学科类隐形变异行为16起，清退费用50余万元，罚款6万余元，在全国校外教育培训监管与服务综合平台新增机构600余家、新增监管资金1100万元。